愛爾眼科董事長凌晨發文：全面擁抱社會監督

　　近兩年來，備受資本市場和社會輿論關注的愛爾眼科，其董事長、創始人陳邦在1月29日凌晨發布題為《全面擁抱社會監督，推動自我革新》的致員工信。陳邦在信中表示，愛爾眼科歡迎社會監督，將成立由總裁牽頭的專門機構，推進醫療和經營管理規范。同時，他也對愛爾眼科過往發展歷程進行反思，稱“如果要給愛爾19年的發展打分的話，我認為最多勉強打個70分”。

　　正面回應艾芬醫生醫療糾紛事件

　　致員工信中，陳邦對此前備受輿論關注的愛爾眼科與武漢市中心醫院急診科主任艾芬醫生糾紛事件進行回應。他表示，事件的全部經過，已多次公告，各級衛健主管部門及權威專家也多次調查核實。

　　與此同時，陳邦首次公開提出了對該事件的態度：困惑。

　　“一直令人困惑的是，如果遇到糾紛時都不走醫學鑒定、不走法律程序，不接受與其個人認定不一致的任何事實，而是通過社交媒體實施長期的‘輿論審判’，這是任何醫院或企業都無法承受的。”陳邦在信中提到。

　　據了解，愛爾眼科與艾芬醫生的矛盾，始于2020年5月。彼時，艾芬醫生因視力下降前往武漢愛爾眼科醫院醫治。因右眼有白內障，醫院為艾芬醫生實施了右眼飛秒激光輔助白內障超聲乳化+多焦點人工晶體植入手術。手術后5個月，艾芬醫生被診斷為右眼視網膜脫離，她在個人社交媒體發布內容稱，自己“而今幾乎失明”，認為愛爾眼科在診療過程中存在失誤。

　　對此，愛爾眼科先后發布聲明和核查報告，稱艾芬醫生右眼為高度近視并發性白內障，其視網膜脫離與手術無直接關聯。另據了解，針對被艾芬醫生質疑作假的眼前節照片，愛爾眼科于2021年4月提供了由天津迪安司法鑒定中心出具的鑒定結果，顯示其眼前節照片“未經過加工篡改處理”。對于上述相關回應，艾芬醫生并不認可，并多次通過社交媒體質疑愛爾眼科在其診療過程中的不規范行為，并向相關政府部門遞交舉報信。

　　歷經一年有余，武漢愛爾眼科醫院與艾芬醫生的醫療糾紛，遲遲未能走進法律程序，屢次以“熱搜”“圍觀”等形式出現在公眾視野。

　　一起普通的醫療糾紛為何難以解決?為本就敏感的醫患關系更添一份“困惑”。

　　對于此，“我們真心、真誠歡迎社會監督，也希望這位患者相信法律，相信醫學鑒定，和我們一起，給全國醫患糾紛的妥善解決做一個表率。”陳邦在致員工信中說道。

　　成立專門機構 推進醫療和經營管理規范

　　“對于社會監督，一經相關調查確認屬實，將立刻處理，及時回應，迅速整改，絕不推脫。”陳邦說道。

　　在致員工信中，陳邦表示，愛爾眼科歡迎社會監督，將成立由總裁牽頭的專門機構，推進醫療和經營管理規范，提升醫療服務質量。

　　陳邦對愛爾眼科發展過程中問題進行反思，“審視自己，深刻反省，我們的問題確實不少，部分管理人員水平參差不齊，醫療人才的成長速度相對滯后，以患者滿意度為核心的服務體系不夠健全，系統管理能力與發展速度不相匹配等。”

　　2022年是愛爾眼科發展的第20年，回望過去19年的發展，陳邦表示，“最多勉強打個70分。”

　　在致員工信中，陳邦還對愛爾眼科過往發展歷程進行回溯，他表示，新型冠狀肺炎疫情期間，愛爾眼科共計捐款5300萬馳援抗疫一線，同時，在2020年疫情初期，愛爾眼科直接參與防疫一線的醫護人員達到近兩千人。

　　內部信：擁抱社會監督推動自我革新

　　在資本市場，愛爾眼科是中國創業板第一支醫院股，被認為“雖是資本市場的一小步，卻是中國衛生產業發展的一大步。”

　　總部位于中國中部長沙的愛爾眼科于2009年10月登陸創業板，據陳邦的內部信中介紹，“這些年來，愛爾的診療量保持了高速增長，20年累計服務患者上億人次。”

　　據愛爾眼科官網，愛爾眼科布局全球化發展之路，服務覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，在全球范圍內開設眼科醫院及中心達720家，其中中國內地611家、中國香港7家、美國1家、歐洲89家、東南亞12家。2020年，中國內地年門診量超1000萬人次，手術量超100萬臺。

　　愛爾眼科的發展，不得不用“高速”二字來形容，高速發展了近20年，接下來呢?透過陳邦的內部信，他想推動“自我革新”，成就下一個20年、甚至百年。

　　事實上，放眼我國經濟發展，正在從高速增長，向高質量發展轉型，而要實現新時代的新目標，不能繼續簡單地追求經濟增速，而要更多注重經濟質量的提升和經濟效益的增長，經濟邁上更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展之路。